El dimarts 6 de febrer t’esperem a la 2a trobada d’operadors de Catalunya, que organitzem en col·laboració amb Onivia, al CaixaForum Macaya de Barcelona, on compartirem inquietuds i experiències inspiradores per potenciar el mercat.
On i quan
Dimarts 6 de febrer de 9:30 a 14:00 h.
CaixaForum Macaya, Barcelona (passeig de Sant Joan, 108)
Programa
9:30 h. Cafè de benvinguda.
10:00 h. Inauguració de la trobada.
Marc Realp, secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital de la Generalitat de Catalunya.
10:30 h. Presentació de l’informe del mercat majorista a Catalunya.
Icíar Martínez, directora de Mercats i Productes d’Onivia.
Joaquín Guerrero, director de Nae.
11:10 h. La satisfacció del client, de la mà de la proximitat a càrrec de:
Joan Francesc Fondevila, catedràtic d’universitat, director de Cecable i president de la SCC-IEC.
11:30 h. Taller visual customer journey map: “Mapejant experiències: un viatge interactiu pel teu servei”.
Activitat conduïda per Connecting Brains. L’activitat proposada, a més de promoure la compressió del viatge del client, també estimularà la col·laboració i la identificació d’àrees d’innovació en el mercat.
13:30 h. Aperitiu networking.
14:00 h. Fi de la trobada.
Acte exclusiu per a operadors de telecomunicacions, amb un màxim de dos assistents per empresa.
